EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

" Risk Merkezi" etiketli kararlar

2021/1239

09/12/2021
Konu: Veri sorumlusu Banka tarafından ilgili kişinin ailesinin telefonları üzerinden arama gerçekleştirilmesi suretiyle kişisel verilerinin paylaşılması

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kurul’a iletilen olayda banka ile ilgili kişi arasında kredi sözleşmesi akdedildiği, sözleşmeye konu borca ilişkin olarak ilgili kişinin açık yazılı veya sözlü onayı olmamasına rağmen anne ve babasının sabit telefonları üzerinden ısrarla arandığı, aramaya gerekçe olarak şikayetçiye ulaşılamaması gösterilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda, veri sorumlusu tarafından, oluşan riskten dolayı yapılan borçlu takibinin Risk Merkezi sisteminde kayıtlı telefon numarasına yönelik yapıldığı, eldeki mevcut bilgi ve belgelerden veri sorumlusu tarafından kişisel veri paylaşıldığına yönelik bir tespitte bulunulamadığı ve ilgili kişinin talebi üzerine aramalara ilişkin kısa sürede gerekli aksiyonun alındığı dikkate alındığında veri sorumlusu hakkında KVKK kapsamında yapılacak bir işlem olmadığına, telefon aramalarında kişisel verilerin korunması yönünden daha dikkatli olunması ve personelin bu konuda bilgilendirilmesi hususunun veri sorumlusuna hatırlatılmasına karar verilmiştir.

Ceza: İdari yaptırım uygulanmamıştır.

2021/1107

01/11/2021
Konu: İlgili kişinin kredi notunun Banka tarafından düzeltilmemesi ve kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması.

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

İlgili kişi tarafından Kurul’a iletilen başvuruda, bireysel kredi kartı ödemesini geciktirmediği halde veri sorumlusu Banka tarafından kanuni takip başlatıldığı ve defalarca ilgili kişinin kredi notunu etkileyen hukuksuz işlemler yapıldığı, ilgili kişinin kredi notunun düşürüldüğü, yapılan itiraz üzerine Banka tarafından bu işlemin düzeltildiği ve kredi notunun yüksek düzeye yeniden çekildiği fakat bu işlemin takip eden aylarda Banka tarafından birkaç kez daha tekrarlandığı ve her seferinde ilgili kişinin ısrarlı tepkileri sonucunda düzeltildiği, finans bilgilerinin gerçeğe aykırı olarak hukuksuz bir biçimde Risk Merkezi ile paylaşıldığı, ilgili kişi ile hiçbir finans kurumu arasında kredi, bireysel kart vb. gibi işlemlerin yapılamadığı, ilgili kişinin itibarının zedelendiği ve Bankaya yapılan başvurulara yanıt verilmediği belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan inceleme sonucu ilgili kişiye ait kişisel veri niteliğini haiz kredi notu bilgisinin veri sorumlusu tarafından yanlış işlenmesi ve Risk Merkezine aktarılmasının KVKK’nın 4’üncü maddesinde yer alan genel ilkelerden; “doğru ve gerektiğinde güncel olma” ilkesine aykırılık teşkil ettiği dikkate alındığında, KVKK’nın 12’nci maddesinin (1)numaralı fıkrasının (a) bendinde bulunan “…Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek…” yükümlülüğüne aykırı davranan veri sorumlusu hakkında KVKK’nın 18’inci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi kapsamında idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

Ceza: 150.000-TL idari para cezası uygulanmıştır.

2021/190

04/03/2021
Konu: Bankacılık sektöründeki veri sorumlusunun veri ihlal bildirimi hakkında.

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Bir müşterinin şikayeti üzerine banka tarafından yapılan inceleme neticesinde bir şube çalışanının kendisine tanımlanan Müşteri Bilgileri ve Belgeleri gözlem yetkisini iş sözleşmesine aykırı şekilde söz konusu müşterinin kimlik görüntüsünün amacı dışında gözlemlenmesi, müşteriye ait gözlemlenen bilgilerin çalışanın şahsi cep telefonu ile fotoğrafının çekilmesi ve çalışan tarafınan üçüncü kişiyle paylaşılması suretiyle gerçekleştiği, olaya ilişkin olarak banka sistemleriyle ilgili bir güvenlik açığından değil çalışanın münferit davranışından kaynaklı olduğu, söz konusu ihlalin 1 (bir) müşterinin kimlik bilgilerinin yetkisiz kişiyle paylaşılmasından kaynaklandığı belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde; çalışan tarafından gerçekleştirilen eylem Kurul tarafından çalışana veri gizliliği ve güvenliği eğitimi sağlanmış olmasına rağmen Kişisel Veri Güvenliği Rehberinin Çalışanların Eğitilmesi ve Farkındalık Çalışmalarında belirtilen yükümlülükler açısından çalışanların bu konudaki rol ve sorumluluğunun farkında olmasının sağlanmasına ilişkin yükümlülüğüne aykırılık teşkil ettiği, bankada takım lideri olarak çalışan personelin müşteri bilgilerini istenilen sıklıkta ve sayıda sorgulama yapabilmesi Rehber’deki “İzin Verilmedikçe Her Şey Yasaktır” prensibine aykırılık teşkil ettiği, çağrı merkezi takım lideri olarak görev yapan çalışanların müşterilerin bilgilerine sınırsız sayıda sorgulama yaparak erişebilmesi Rehberin Siber Güvenliğin Sağlanmasına ilişkin hükümlerine aykırılık teşkil ettiği ve KVKK’nın 12’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasına aykırı olduğu belirtilmiştir.

Ceza: 100.000-TL idari para cezası verilmesine karar verilmiştir.

2021/79

03/02/2021
Konu: Veri sorumlusu banka tarafından ilgili kişinin verilerinin yakınları ile paylaşılması hakkında.

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

İlgili kişinin veri sorumlusu bankanın kredi kartını kullandığı, banka, ilgili kişinin akrabalarını arayıp ilgili kişinin borcu hakkında bilgi verdiği, ilgili kişinin 15.11.2019 tarihinde veri sorumlusuna başvurarak buna ilişkin bilgi talep ettiği; veri sorumlusunun ise 19.11.20219 tarihinde verdiği cevapta, ilgili kişinin borcu için arandığı ancak ulaşılamadığından diğer kişilerin arandığı belirtilmiştir. Kurul tarafından gerçekleştirilen incelemeler sonucunda, konuşma içeriğinde müşteri temsilcisi tarafından Bankanın Genel Müdürlüğünden arandığı ve ilgili kişinin taraflarına dönüş yapmasının söylendiği görüldüğü, ilgili kişinin banka ile ilişkisinin yakınları ile paylaşılmasının KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından herhangi birine dayanmadığı belirtilmiştir. Bu kapsamda, veri sorumlusuna idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

Ceza: İdari para cezası verilmiştir.