EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

E-ticaret sektörü ile ilgili kararlar

2023/1653

28/09/2023

Konu: Veri sorumlusuna ait mağazada ilgili kişilere reklam amaçlı SMS gönderilmesi amacıyla kişisel verilerin işlenmesi
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

İlgili kişi, veri sorumlusuna ait mağazadan alışveriş yaparken alışveriş kartı talep edilmiş ve bu kart için telefonuna gönderilen onay kodunu görevliye okumuştur. Ancak ilgili kişi, onay kodunu okuyarak “aydınlatma metnini okuduğunu” ve “kişisel verilerinin işlenmesine onay verdiğini” beyan ettiğini fark etmiştir. Bu durum, kişisel verilerinin açık rızasının aldatma yoluyla ele geçirilmesi olarak değerlendirilerek 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun) kapsamında gereğinin yapılması talep edilmiştir. Veri sorumlusundan gelen savunmaya göre; mağazalarda alışveriş kartı adı altında bir kart uygulaması bulunmamakta, ilgili kişinin belirttiği kartın bir “hediye kartı” olduğu, hediye kartının sadece ürün iadesi veya müşterinin isteği doğrultusunda kullanılabildiği belirtilmiştir. Hediye kartları için müşterilerden açık rıza alınmadığı, mağazalarda aydınlatma metni bulunduğu ve müşterilere bu metne ulaşma yöntemleri sunulduğu ifade edilmiştir. Kasada yapılan işlemlerde müşterilere, aydınlatma metni ve kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi verildiği ve müşterinin kayıt olup olmadığının sorulduğu, kayıt olmak isteyen müşterinin kendi cep telefonundan izin mesajı göndermesi gerektiği belirtilmiştir. Müşterinin gönderdiği mesaj üzerine şifre gönderildiği ve bu şifre içerisinde aydınlatma metni ve açık rıza beyanı gibi gerekli bilgilerin bulunduğu ifade edilmiştir. Kurulun değerlendirmeleri sonucunda; İlgili kişinin açık rızasına dayanan bir kişisel veri işleme faaliyeti gerçekleştirilmiş ancak ilgili kişi rızasını geri çekmiştir. Bu durumda, Kanun kapsamında yapılacak herhangi bir işlem bulunmadığı belirlenmiştir. Ancak, alışveriş sırasında ticari elektronik ileti gönderilerek kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza alınmasının, ilgili kişilerin bu rızayı alışverişin bir parçası olarak verdiği izlenimi yaratabileceği ve bu durumun açık rızanın özgür irade ile açıklanma unsuruyla çelişebileceği değerlendirilmiştir. Bu çerçevede, ilgili uygulamanın, ilgili kişileri doğru bir şekilde bilgilendirerek alışverişin bir parçası olarak algılanmayacak şekilde revize edilmesine karar verilmiştir. Ayrıca, aydınlatma ve açık rıza onay kodunun aynı kısa mesaj içerisinde sunulmaması, yapılan işlemlerin sonucu hakkında Kurula bilgi verilmesi için veri sorumlusuna talimat verilmesine karar verilmiştir.

Ceza: İdari para cezası verilmemiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2023/567

11/04/2023

Konu: Bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapılabilmesi için kredi/banka kartı bilgilerinin kaydedilmesinin zorunlu tutulması hakkında
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmak isteyen ilgili kişi, satın alma adımına geldiğinde işlemlere devam edebilmek için bilgilerini girdiği banka/kredi kartının siteye kaydedilmesinin zorunlu olduğunu fark eder. Kart bilgilerini kaydetmeden alışverişini tamamlayamayan kişi, açık rızanın hizmet koşuluna bağlanması ve kart bilgilerini kaydetmek için gerekli aydınlatma metinlerinin bulunmaması sebebiyle Kuruma şikayette bulunur. Kurum tarafından istenen savunmaya veri sorumlusu e-ticaret şirketi kişilerin alışveriş yapmak için kart bilgilerinin gerekli olduğu ve kaydedilmesinin de yine sözleşmenin kurulması için bir gereklilik olduğunu söyleyerek diğer iddiaları reddetmiştir. Kurum tarafından anonim bir hesap ile yapılan test alışverişinde ilgili kişinin iddialarındaki olayların gerçek olduğu anlaşılmıştır. Her ne kadar kaydedilen kart bilgileri sonradan silinebilir de bunun kanuna aykırı olduğu açıktır. Yapılan incelemede Kanun’un 5’inci maddesi kapsamında geçerli bir açık rızanın alınmadığı hem de Kanun’un 4’üncü maddesinin (2) numaralı fıkrasında yer alan “hukuka ve dürüstlük kuralına uyma”, “belirli, açık ve meşru amaçla işleme” ve “işlendikleri amaçla bağlı sınırlı ve ölçülü olma” ilkelerine aykırı hareket edildiği ve bu suretle Kanun’un 12’nci maddesinin (1) numaralı fıkrasında yer alan veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmediği değerlendirilen veri sorumlusu hakkında Kanun’un 18’inci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi kapsamında kabahatin haksızlık içeriği, veri sorumlusunun kusuru ve ekonomik durumu dikkate alınarak 500.000 TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. İhlale konu özelliklerin değiştirilmesi için e-ticaret sitesine süre verilmiştir.

Ceza: 500.000 TL idari para cezası verilmiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2023/426

22/03/2023

Konu: Tüketici Finansman Kredisiyle Alışveriş İmkânı Sunan Bir Şirket Tarafından İlgili Kişilerden e-Devlet Şifrelerinin Talep Edilmesi hakkında
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kuruma intikal eden ihbar dilekçelerinde özetle; Tüketici finansman kredisiyle alışveriş imkanı sunan bir şirketin; hizmetin sunumu sırasında veya öncesinde, ilgili kişi müşterilerinin e-Devlet şifrelerini talep ettiği belirtilmiştir. Veri sorumlusu şirket tarafından ihbar dilekçelerine ilişkin cevap yazılarında özetle; kişisel verilerin korunması ve işlenmesi konusunda azami düzeyde teknik ve idari tedbir aldıklarını, e-Devlet gibi kişiye ait özel bir alanı kullandıkları iddiasının Şirket politikası ve uygulamaları ile ters düşeceğini, bu açıdan hiçbir müşteriden herhangi bir şifre talep etme durumunun söz konusu olmadığını belirtmişlerdir. Konuya ilişkin kurum tarafından yapılan inceleme sonucunda ilgili kişilerin e-Devlet şifrelerine erişim sağlandığı yönünde güçlü bir kanaat oluştuğu, igili kişilerin e-Devlet şifreleri talep edilerek hassas nitelikli olanlar da dahil pek çok kişisel veriye erişim sağlanabileceği sonucuna varıldığından veri sorumlusundan yapılan taksitli alışverişlerde e-Devlet şifrelerinin talep edilmesinin Kanun’un 5’inci maddesinde yer alan herhangi bir veri işleme şartına dayanmaması nedeniyle 400.000 TL idari para cezası uygulanmasına, hukuka aykırı işlendiği değerlendirilen kişisel verilerin Kanun’un 7’inci maddesi doğrultusunda imha edilerek sonucundan Kurula bilgi verilmesine karar verilmiştir.

Ceza: 400.000 TL idari para cezası verilmiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2022/774

03/08/2022

Konu: Veri sorumlusu bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapan üçüncü kişiye ait sipariş bilgilerinin ilgili kişinin e-posta adresine gönderilmesi hakkında
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kuruma iletilen bir şikayette özetle üçüncü bir kişiye ait e-ticaret sitesinde bulunan kişisel veriler ve bilgiler bir başka kişiye e-posta yoluyla aktarıldığı, ilgili kişiye muhatap kişinin bilgilerini düzenleyebilmesi veya gönderiye ait bilgileri görebilmesi gibi bazı “imkanlar” iletildiği, ilgili kişinin e-ticaret sitesinin müşteri hizmetleri ile görüştüğü ve artık kendisine e-posta yoluyla ulaşım sağlanmamasını ve sistemden e posta adresinin silinmesini talep ettiği, buna rağmen veri sorumlusunun bu işlemleri yerine getirmeyerek kendisine cevap vermediği belirtilmiştir. Kurum tarafından yapılan inceleme neticesinde; İlgili kişiye gönderilen sipariş bilgilendirme e-postasında söz konusu siparişe dair detayların bulunduğu, hediye olarak gönderilen bu siparişte gönderici adının ve cep telefonu numarasının yer aldığı, bu bilgilerle birlikte alıcı adının, cep telefon numarasının ve adresinin açıkça yer aldığı ve sitede misafir müşteri girişi ile işlem yapılırken telefon numarası veya herhangi bir e-posta adresi ile teyit işleminin sağlanmaması sebebiyle e-ticaret sitesine üye olmadan yapılan bütün işlemlerin kişisel verilerin ihlali riskini taşıdığına, kendisine cevap verilmediği iddiası hakkında veri sorumlusu tarafından ilgili kişiye cevap verildiği, bu cevabın ilgili kişinin belirttiği şekilde adresine teslim edildiği, veri sorumlusu ve ilgili kişi arasında geçen yazışmalara ve konuşmalara ait delilleri incelediğinde e-posta adresinin silinmediğine ve kendisine e-posta iletilmeye devam edildiğine dair bir belge ve bulgunun olmadığı, e-postanın gönderileceği alıcı gruplarına yönelik bir teyit mekanizması kurmadan uzaktan satış sözleşmesinin tarafı olmayan ilgili kişinin e-posta adresinin işlenmesine, dolaylı olarak e-postada yer alan gönderici ve alıcıya ait bilgilerinin ise ilgili kişiye açıklanmasına sebebiyet verildiğine, bu e-postanın yanlış muhataba gönderilmesi halinde hak kaybına yol açabileceği hususları da dikkate alınarak 120.000 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir.

Ceza: 120.000 TL İdari Para Cezası Verilmiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2022/653

07/07/2022

Konu: İlgili kişinin, çevrimiçi alışveriş hizmeti veren veri sorumlusundan gerçekleştirdiği alışverişine ilişkin kredi kartı ve cep telefonu bilgilerinin kendisine bildirilmesi talebi hakkında
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kuruma iletilen şikayet dilekçesinde özetle; Veri sorumlusu şirketin sunduğu hizmetlerden biri olan çevrimiçi alışveriş platformu üzerinden gerçekleştirdiği alışverişte girdiği kredi kartı bilgilerinin ve sipariş teslimatı için verilen iletişim bilgisinin veri sorumlusundan talep edilidiği ancak veri sorumlusu tarafından bu talebe olumsuz yanıt verildiği belirtilmiştir. Kurum tarafından yapılan inceleme sonucunda; igili kişinin kredi kartı bilgilerinin mobil ödeme teknolojisi sağlayıcısı aracı şirket bünyesinde tutulduğu dikkate alındığında veri sorumlusu hakkında bu açıdan yapılacak bir işlem olmadığına, ilgili kişinin üyelik hesabından verilen siparişlerin teslimatı için bildirilen telefon numarasının kimlik doğrulama mekanizmaları aracılığıyla ilgili kişiye sağlanması yönünde veri sorumlusunun talimatlandırılmasına karar verilmiştir.

Ceza: İdari Para Cezası Verilmemiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2022/229

10/03/2022

Konu: E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren veri sorumlusu şirket tarafından internet sitesinde/mobil uygulamalarında kullanılan çerezler aracılığıyla hukuka aykırı olarak kişisel veri işlenmesi
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kurul vermiş olduğu kararda veri sorumlusu tarafından kesinlikle gerekli olmayan çerezler kullanılması suretiyle KVKK’nın 5’inci ve 6’ncı maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından herhangi birine dayanılmaksızın kişisel veri işleme faaliyeti gerçekleştirildiği ve bu veri işleme faaliyeti bakımından açık rıza mekanizmasının da bulunmadığına karar vermiştir. Bununla birlikte, veri sorumlusu tarafından internet sitesinde ve mobil uygulamalarında yer alan ve sitenin/uygulamanın düzgün çalışmasını sağlayan kesinlikle gerekli çerezler dışında yer alan İşlevsel Çerezler, Performans-Analitik Çerezler, Reklam/Pazarlama Çerezlerinin çalıştırılmasına ilişkin olarak açık rıza dışında bir veri işleme şartı bulunmuyor ise internet sitesini/mobil uygulamaları ziyaret eden kullanıcılardan internet sitesine/mobil uygulamaya giriş anında ilgili kişilerin iradi aktif hareketiyle söz konusu çerezlerin çalışmasına onay verilmesinin sağlanması ve dolayısıyla varsayılan ayar olarak çerezlerin çalışmamasını öngören “opt-in” mekanizmasına göre açık rıza alınmasına karar verilmiştir. Sonuç olarak veri sorumlusu tarafından kişisel veri niteliğinde “kesinlikle gerekli olmayan” çerezler kullanılması suretiyle KVKK’nın 5’inci ve 6’ncı maddesinde yer alan şartlarından herhangi birine dayanılmaksızın işleme faaliyeti gerçekleştirildiği, KVKK’nın 9’uncu maddesinde yer alan aktarım usullerinden herhangi birine dayanılmaksızın kişisel veri aktarıldığı ve bu hususların KVKK’nın 12’nci maddesinin (1) numaralı fıkrası hükmüne aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmekte olup Kurul tarafından KVKK’nın 12’nci maddesinin (1) numaralı fıkrası çerçevesinde veri güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alma yükümlülüğünü yerine getirmeyen veri sorumlusu hakkında KVKK’nın 18’inci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi uyarınca idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

Ceza: 800.000 TL idari para cezası uygulanmıştır.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2021/1258

16/12/2021

Konu: İş akdi sona eren çalışanın özel nitelikli verisinin hukuka aykırı işlenmesi
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

İlgili kişi tarafından Kurul’a iletilen olayda, veri sorumlusunun ilgili kişiyi açık rıza vermeye zorladığı, açık rızaya dayanmayan şekilde biyometrik verinin işlendiği ve gizlilik politikasının olmadığı belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemede tarafların eşit konumda olmaması dolayısıyla iş sözleşmesi içerisinde bulunan rıza metnine verilen onayın özgür irade kapsamında değerlendirilemeyeceği, şirkete girerken parmak izi ve yüz tarama verilerini güvenliğin sağlanması amacıyla işlenmesi savunması orantısız bulunmuş ve ölçülülük ilkesine aykırı olduğu değerlendirmiştir. Bununla birlikte, gizlilik politikasının ise kanuni bir yükümlülük olmadığı belirtilmiştir. Sonuç olarak, biyometrik veri işleme faaliyetinin ölçülülük ilkesine aykırılığı kapsamında Kanun’un 18’inci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi uyarınca 125.000 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir.

Ceza: 125.000-TL İdari para cezası uygulanmıştır.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2021/603

22/06/2021

Konu: İlgili kişinin internet alışveriş sayfası üzerinden ev adresine teslim talepli olarak vermiş olduğu siparişlerinin veri sorumlusu kargo şirketi tarafından, hiçbir suretle belirtmediği halde işyeri adresine gönderilmesi.
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

İlgili kişinin veri sorumlusuna yaptığı başvuruda bulunması gereken hukuki niteliklerin bulunmadığı, ilgili kişinin paketinin sehven ev adresi yerine iş yeri adresine yönlendirildiği, ilgili kişinin bu adreste olmaması nedeniyle teslimatın gerçekleşmediği, iş yeri adresinin, iş yerine gönderilmek üzere talepte bulunduğu önceki tarihli kargoların kendisine teslim amacıyla taraflarına iletilen bilgiler neticesinde elde edildiği, taşıma işini gerçekleştirmek üzere veri sorumlusuna beyan edilmiş kişisel verilerin mevcut kayıtlardan yasal zorunluluk nedeniyle silinemediği, bu hususun tekrar yaşanmaması için mevcut cari kayıtlar güncellenmiş ve ilgili kişinin yeni siparişlerde verdiği güncel bilgiler doğrultusunda yeniden cari açılımın yapılmış olduğu belirtilmiştir. Kurul tarafından gerçekleştirilen incelemeler sonucu, kişisel verilerinin silinmesi gereken sebebin oradan kalkmadığı ve cari bilgilerin pasifize edildiği, ilgili kişinin veri sorumlusuna yaptığı başvuruda ise ilgili kişinin yönlendirilmediği, eksik hususlara yönelik gerekli aksiyonların alınmadığı ve bunların da hukuka aykırılık teşkil ettiği belirtilmiştir. Bu kapsamda, veri sorumlusuna idari para cezası uygulanmasına ve veri sorumlusunun talimatlandırılmasına karar verilmiştir.

Ceza: İdari para cezası verilmiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2021/426

27/04/2021

Konu: Yardım masası paneli hizmeti veren bir veri sorumlusunda gerçekleşen veri ihlali hakkında yapılan resen inceleme.
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Bir e-ticaret sitesindeki partner firmaya, e-ticaret sitesinin hizmet aldığı yardım masası panelinde yapılan toplu yetkilendirme çalışması esnasında, yanlış yetki verileri sonucunda üçüncü taraf diğer firmaların yardım masasında açtıkları bildirimlere erişim sağlamasıyla gerçekleşen veri ihlalinin, patner firma tarafından Kurum’a bildirilmesi neticesinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından resen inceleme başlatılmıştır. Kurul tarafından yapılan incelemede, veri ihlalinin hatalı bir şekilde yapılan yetki düzenlemesinden ve veri sorumlusunun ihmalkarlığı sebebiyle yeterli güvenlik önlemlerini almamasından kaynaklandığı, bilişim hizmeti yürüten bir veri sorumlusunun bilgi sistemleri güvenliğinde daha dikkatli olmasının beklenildiği, yazılım geliştirme süreçlerinin test platformunda yapılması gerekirken, veri tabanında gerçekleştirilen güncellemenin canlı ortamda yapılmış olması sebebiyle ihlalin gerçekleştiği, veri sorumlusunun sistemlerinde kişisel veri içeren belgelerin bulunması halinde kişisel verileri maskeleyen etkin uygulama ve denetim araçlarının bunmaması sebebiyle veri sorumlusunun KVKK’nın 12’inci maddesinin 1 numaralı fıkrası çerçevesinde veri güvenliğine sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almadığına karar verilmiştir.

Ceza: KVKK’nın 12’nci maddesinin 5 numaralı fıkrası çerçevesinde veri güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmaması sebebiyle KVKK’nın 18’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasının b bendi uyarınca 300.000,00-TL idari para cezası uygulanmasına, KVKK’nın 12’nci maddesinin 5 numaralı fıkrası kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 24.01.2019 tarih ve 2019/10 sayılı Karraı ile belirlenen 72 saat içerisinde bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi sebebiyle KVKK’nın 18’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasının b bendi uyarınca 100.000,00-TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN

2021 / 427

27/04/2021

Konu: Bir e-ticaret sitesi nezdinde gerçekleşen veri ihlali hakkında yapılan resen inceleme
  • Kanun Maddesi

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kurul tarafından yapılan incelemede, veri sorumlusu tarafından kendi tedarikçisi konumunda olan firma yetkilerinin, veri sorumlusunun sistemine giriş yaptıklarında üçüncü kişilere ait kişisel verilere erişim sağladıkları ilk tarih itibariyle bu hususta yetkili olmadıkları, bu anlamda taraflar arasında imzalanan “Gizlilik Sözleşmesi” öncesinde ” veri sorumlusu uhdesinde bulunan kişisel verilere yetkisiz erişim sağlandığının anlaşıldığı, hukuka aykırı erişim meydana gelmesinden sonra veri sorumlusu ile şahıslar arasında imzalanan gizlilik sözleşmesi ile geçmişe dönük olarak, meydana gelmiş olan veri ihlalinin ortadan kaldırılmasının hukuken mümkün olmadığı belirtilmiştir. Bununla birlikte ihlalin veri sorumlusu tarafından tedarikçi konumunda olan firmanın da bulunduğu tedarikçi grubuna “tüm bildirimlerde arama” yetkisinin verilmesi sonucunda oluştuğunun tespit edildiği, bu durumun yetkisiz erişime ilişkin düzenli kontrolün sağlanmadığının ve yetkilendirme süreçlerinin kontrol edilmeyerek veri ihlali öncesinde veri sorumlusu tarafından ilgili kişiler üzerinde oluşabilecek potansiyel zararları önlemek adına gerekli tedbirlerin alınmadığına karar verilmiştir. Bu kapsamda, veri sorumlusunun KVKK’nın 12’inci maddesinin 1 numaralı fıkrası kapsamında veri güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alma yükümlülüğünü ihlal ettiğine karar verilmiştir.

Ceza: Veri sorumlusu hakkında KVKK’nın 12’nci maddesinin 1’nci fıkrası uyarınca 600.000,00-TL idari para cezası ve 72 saat içerisinde bildirimde bulunma yükümlülüğüne aykırı davranılması sebebiyle 200.000,00-TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

İlgili GDPR kararlarını görmek ister misin?

Hemen Abone Ol
TÜM METİN
1 / 212

KVKK Arar, bir OD Privacy projesidir.

©2021 kvkkarar.com. Tüm hakları saklıdır.

web tasarım: mare.design
Çerez Ayarlarını Düzenle
Türkçe dilindeki özgün içerikler Google Translate aracılığıyla diğer dillere çevirilmektedir.

Türkçe dilinde GDPR karar özetlerini görmek ister misin?

Hemen Abone Ol!