"kopyalanma" etiketli kararlar

Kişi, bankanın müşteri iletişim merkeziyle yaptığı görüşmede sanal kartının kopyalandığını ve kartının kullanıma kapatıldığını öğrenmiştir. Bu durum üzerine, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında, kopyalanan kişisel veriler ve bu verilerin hangi banka işlemiyle ilgili olduğunu öğrenmek amacıyla veri sorumlusuna başvuruda bulunmuştur. Ancak, yapılan başvuru yanıtsız bırakılmıştır. Daha sonra aynı konuda ikinci bir başvuru yaparak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini teyit etmek ve müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiği görüşmeye ait ses kaydını veya dökümünü talep etmiştir. Ancak bu başvuru da yanıtsız bırakılmıştır. Bu nedenle, kişi ilgili ses kayıt dökümünün tarafına sağlanmasını talep etmektedir. Kurulun değerlendirmeleri sonucunda; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan “sır saklama yükümlülüğü,” müşteri ile ticari bağlantı nedeniyle elde edilen bilgilerin kanuni düzenlemelerin öngördüğü durumlar dışında üçüncü kişilere açıklanmamasını gerektirir. Aynı zamanda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi, ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkını içerir. Bu hak, veriye erişim hakkını da kapsar ve ilgili kişilere kişisel verilerinin nasıl işlendiği hakkında bilgi alma imkanı tanır. Bu bağlamda, taraflar arasındaki görüşmeye dair doğrudan ifadeler içeren belgenin, ilgili kişi dışındaki kişisel verilerin çıkarılması veya maskelenmesi gibi önlemler alınarak ilgili kişiye gönderilmesi ve bu işlemler hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bilgi verilmesi için Veri Sorumlusuna talimat verilmesi gerekmektedir. Ayrıca, Kanun kapsamında yapılan başvuruların, Kanun’un 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 6. maddesi hükümlerine uygun bir şekilde, etkin, hukuka uygun ve dürüst bir şekilde gerekçe belirtilerek ve süresi içinde sonuçlandırılması gerektiği konusunda Veri Sorumlusuna hatırlatma yapılması kararlaştırılmıştır.