EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

EnglishFrenchGermanTurkish

" CRM" etiketli kararlar

2021/548

04/06/2021
Konu: İlgili kişinin cep telefonu numarasının kampanya adı altında bir dijital platform bayisi tarafından edinilmesi, işlenmesi ve rızası olmaksızın arama yapılması.

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Dijital platformun ilgili kişiye pazarlama faaliyetleri kapsamında yaptığı aramalar ve sonucu ilgili kişinin irtibat formu ile veri sorumlusuna başvurduğu ancak yeterli bir yanıt alamadığı, işlenen suçun kabul edildiği ancak detay içermeyen cevap ile geçiştirilmeye çalışıldığı belirtilmiştir. Dijital platform tarafından, ilgili kişinin kendilerinin müşterileri olmadığını ve ilgili kişiyi arayan numaranın 21.12.2018 tarihinden 12.09.2019 tarihine kadar faaliyet gösteren bir bayiye tahsis edildiği; bahsi geçen aramanın kendilerinin bilgisi ve izni dahilinde yapılmadığı belirtilmiştir. Kurul tarafından gerçekleştirilen incelemeler sonucunda, bayinin, kendi iradesiyle ve dijital platformdan bağımsız şekilde ilgili kişinin açık rızası ve kanunda belirtilen veri işleme şartlarına dayanmaksızın ilgili kişinin kişisel verisi niteliğindeki telefon numarasını aramak suretiyle veri sorumlusu sıfatını haiz olduğu belirtilmiştir. Bu kapsamda, veri sorumlusuna idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

Ceza: İdari para cezası verilmiştir.

2020/816

22/10/2020
Konu: Bir teknoloji şirketinin veri ihlal bildirimi.

Kararı Paylaşın

Karar Özeti:

Kurum’a iletilen veri ihlal bildiriminde mağazada yapılan bir alışveriş sonrasında adına e-posta düzenlenen müşterinin sistemde kayıtlı e-posta adresine ilgili faturanın gönderilmesi neticesinde bu faturanın aynı ad ve soyada sahip farklı bir müşteriye ulaşması neticesinde gerçekleştiği, CRM sistemi üzerinde adına fatura düzenlenen müşterinin telefon numarasının aynı ad ve saoyada sahip iki farklı müşteri adına oluşturulduğu ve kayıtlarda her ikisinde de yer aldığı, ihlalden etkilenen kişisel verilerin müşterinin adı, soyadı, T.C. Kimlik Numarası, cep telefonu numarası ve fatura bilgileri olduğu, belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde ihlalden 1 kişiye ait kişisel verilerin etkilenmesi, kişiye telefon yoluyla bildirim yapılması, ihlale konu kişisel verilerin ilgili kişi üzerinden olumsuz etki doğurma olasığının düşük olduğu, ihlale konu e-postanın silinmesinin sağlanması ve veri sorumlusunun en kısa sürede müdahale etmesi sebebiyle KVKK’nın 12’nci maddesi kapsamında yapılacak bir işlem bulunmadığına karar verilmiştir.

Ceza: İdari yaptırım uygulanmamıştır.