"CRM" etiketli kararlar

Kurum’a iletilen veri ihlal bildiriminde mağazada yapılan bir alışveriş sonrasında adına e-posta düzenlenen müşterinin sistemde kayıtlı e-posta adresine ilgili faturanın gönderilmesi neticesinde bu faturanın aynı ad ve soyada sahip farklı bir müşteriye ulaşması neticesinde gerçekleştiği, CRM sistemi üzerinde adına fatura düzenlenen müşterinin telefon numarasının aynı ad ve saoyada sahip iki farklı müşteri adına oluşturulduğu ve kayıtlarda her ikisinde de yer aldığı, ihlalden etkilenen kişisel verilerin müşterinin adı, soyadı, T.C. Kimlik Numarası, cep telefonu numarası ve fatura bilgileri olduğu, belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde ihlalden 1 kişiye ait kişisel verilerin etkilenmesi, kişiye telefon yoluyla bildirim yapılması, ihlale konu kişisel verilerin ilgili kişi üzerinden olumsuz etki doğurma olasığının düşük olduğu, ihlale konu e-postanın silinmesinin sağlanması ve veri sorumlusunun en kısa sürede müdahale etmesi sebebiyle KVKK’nın 12’nci maddesi kapsamında yapılacak bir işlem bulunmadığına karar verilmiştir.