2021/389
20/04/2021
- Sektör: Sigorta
- Kanun Maddesi
Karara konu olayda, ihbar eden ilgili kişinin bir sigorta şirketinden (Şirket) bireysel emeklilik sözleşmesi (BES) yaptırdığı, Şirketin internet sayfasından poliçe bilgilerine ulaşmak için giriş yapmaya çalıştığında bir onay kutucuğu sunularak kişisel verilerin işlenmesine rıza göstermek zorunda bırakıldığı, bu kutucuğu işaretlememesi halinde hiçbir işlem yapamayacağının anlaşıldığı, ancak kişisel verilerinin işlenmesine onay vermek zorunda bırakılmasının hukuka aykırı olduğu belirtilerek KVKK kapsamında gereğinin yapılması talep edilmiştir. Kurulun yapmış olduğu inceleme sonucunda; Kanunun 5’inci maddesinde yer alan diğer işleme şartları mevcut iken ilgili kişilerin açık rızasının alınmasının Kanunun 4 üncü maddesinde yer alan “hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma” ilkesine aykırı olduğu dikkate alındığında Kanunun 12’nci maddesinin 1 numaralı fıkrasında yer alan yükümlülüklerini yerine getirmeyen veri sorumlusu hakkında, KVKK’nın 18’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasının b bendi uyarınca söz konusu uygulamanın ihbar eden dışında pek çok kişi üzerinde olumsuz etki doğurabileceği, veri sorumlusunun sunduğu hizmet bakımından geniş bir müşteri kitlesi bulunduğu, Şirketin kusuru, ekonomik durumu ve haksızlık içeriği gibi hususlar da göz önünde bulundurularak idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.
- Etiketler: Açık Rıza, Aydınlatma Yükümlülüğü, Dürüstlük Kuralı
2021/359
13/04/2021
- Sektör: Özel Sektör
- Kanun Maddesi
Karara konu olayda, ilgili kişinin oturduğu sitenin yönetiminden sorumlu şirketin kendisine ait telefon numarasını yönetim hizmetleri kapsamında kullanılan bir mobil uygulama ile rızası dışında paylaştığı ve ilgili uygulamadan kendisine bilgi mesajı gönderildiği belirtilerek KVKK kapsamında gerekli yaptırımların uygulanması talep edilmiştir. Kurulun konuya ilişkin yapmış olduğu inceleme sonucunda; Kişisel verilerin aktarıldığı iddia edilen uygulamaya katılımın, site yönetim işlerinden ayrı bir amaca hizmet ettiği ve isteğe bağlı olduğu, bu uygulamaya ilgili kişilerin katılımını sağlamak amacıyla kişisel verilerin işlenmesinin KVKK’nın 5’inci maddesinin 2 numaralı fıkrasında yer alan işleme şartlarına dayandırılamayacağı ancak ilgili kişinin açık rızası ile gerçekleştirilebileceği, ilgili kişinin açık rızasının ise alınmadığı hususları göz önünde bulundurularak kişisel verilerin hukuka aykırı işlendiği kanaatine varılmış olup, bu çerçevede KVKK’nın 12’nci maddesinin 1 numaralı fıkrası hükmüne aykırı hareket eden veri sorumlusu Yönetim Hizmeti Sunan Şirket hakkında Kanunun 18’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasının b bendi uyarınca idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.
2021/311
25/03/2021
- Sektör: Kozmetik
- Kanun Maddesi
Kurul tarafından yapılan inceleme neticesinde; , fonksiyonun canlı ortama alınmadan önce teste tabi tutulmasına rağmen yoğunluğa uygun şekilde yazılımların kontrollerinin gerçekleştirilmesinin ardından uygulamaya konulması gerektiği ayrıca veri sorumlusu tarafından sitede yapılacak değişikliklerin ve güncellemelerin sitenin yoğun çalıştığı zaman diliminde yapılmayıp siteye girişin en düşük olduğu saatlerde ve bu tarz ihlallerin yaşanmaması adına sitenin kapatılarak yapılması gerektiği ancak veri sorumlusunun ihlale sebebiyet veren olayda buna uymadığı ve bu kapsamda Kişisel Veri Güvenliği Rehberinin Bilgi Teknolojileri Sistemleri Tedariği, Geliştirme ve Bakımına ilişkin yükümlülüklerine aykırılık teşkil ettiği, veri sorumlusunun kullanıcıların kişisel verilerini maskeleyerek veya şifreleyerek saklaması gerekirken Rehberin Teknik Tedbirler Özet Tablosu’nda da yer verilen “şifreleme ve veri maskeleme” önlemlerini yerine getirmediği ve bu kapsamda veri sorumlusunun Rehberin Mevcut Risk ve Tehditlerin Belirlenmesine ilişkin yükümlülüklerinden risk odaklı yaklaşım çerçevesinde aykırılık teşkil ettiği belirtilmiştir.
2021/190
04/03/2021
- Sektör: Bankacılık
- Kanun Maddesi
Bir müşterinin şikayeti üzerine banka tarafından yapılan inceleme neticesinde bir şube çalışanının kendisine tanımlanan Müşteri Bilgileri ve Belgeleri gözlem yetkisini iş sözleşmesine aykırı şekilde söz konusu müşterinin kimlik görüntüsünün amacı dışında gözlemlenmesi, müşteriye ait gözlemlenen bilgilerin çalışanın şahsi cep telefonu ile fotoğrafının çekilmesi ve çalışan tarafınan üçüncü kişiyle paylaşılması suretiyle gerçekleştiği, olaya ilişkin olarak banka sistemleriyle ilgili bir güvenlik açığından değil çalışanın münferit davranışından kaynaklı olduğu, söz konusu ihlalin 1 (bir) müşterinin kimlik bilgilerinin yetkisiz kişiyle paylaşılmasından kaynaklandığı belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde; çalışan tarafından gerçekleştirilen eylem Kurul tarafından çalışana veri gizliliği ve güvenliği eğitimi sağlanmış olmasına rağmen Kişisel Veri Güvenliği Rehberinin Çalışanların Eğitilmesi ve Farkındalık Çalışmalarında belirtilen yükümlülükler açısından çalışanların bu konudaki rol ve sorumluluğunun farkında olmasının sağlanmasına ilişkin yükümlülüğüne aykırılık teşkil ettiği, bankada takım lideri olarak çalışan personelin müşteri bilgilerini istenilen sıklıkta ve sayıda sorgulama yapabilmesi Rehber’deki “İzin Verilmedikçe Her Şey Yasaktır” prensibine aykırılık teşkil ettiği, çağrı merkezi takım lideri olarak görev yapan çalışanların müşterilerin bilgilerine sınırsız sayıda sorgulama yaparak erişebilmesi Rehberin Siber Güvenliğin Sağlanmasına ilişkin hükümlerine aykırılık teşkil ettiği ve KVKK’nın 12’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasına aykırı olduğu belirtilmiştir.
2021/187
04/03/2021
- Sektör: Sigorta
- Kanun Maddesi
Veri sorumlusu tarafından, bir emeklilik hizmeti kapsamında veri sorumlusunun müşterisi olan bazı firmalara sigorta hizmetine dahil olan çalışanlarına dair(sigortalılara) “Rapor” iletildiği, 28 müşteri şirkete diğer 31 müşteri şirketin çalışanlarına dair “Rapor” dosyası gönderildiği, ihlalin raporu alan müşteri firmanın konu hakkında telefonda bilgi vermesi sonucu tespit edildiği, ihlale konu yazılımın canlıya alınmadan önce test edildiği ve ihlalden etkilenen kişisel verilerin TCKN, mavi kart no, ad-soyad ve planlanan ara verme bitiş tarihi sözleşme durumu bilgileri olduğu ifade edilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde; veri ihlaline sebep olan sistemsel hatanın uygulama yazılımdan kaynaklanması sebebiyle Kişisel Veri Güvenliği Rehberinde (Teknik ve İdari Tedbirler) yer alan Bilgi Teknolojileri sistemleri Tedariği, Geliştirme ve Bakımına ilişkin yeni sistemlerin tedariki, geliştirilmesi veya mevcut sistemlerin iyileştirilmesi ile ilgili ihtiyaçlar belirlenirken güvenlik gereksinimlerinin göz önüne alınmasının gerektiği, ihlale konu olayın gerçekleşme tarihi ile tespit tarihi arasında yaklaşık 2 yıllık gecikmenin bulunması sebebiyle Rehberde belirtilen Kişisel Veri Güvenliğinin Takibine ilişkin yükümlüklere ilişkin olarak gerekli kontrol ve denetimlerin zamanında gerçekleştirilmemesi, ve ihlalin raporu alan müşteri firmanın konu hakkında veri sorumlusuna bilgi vermesi sonucu tespit edilmesi sebebiyle Rehberin Kişisel Veri Güvenliğinin Takibine ilişkin bilişim ağlarında sızma veya olmaması gereken bir hareket olup olmadığının belirlenmesine ilişkin yükümlülüğü aykırılık teşkil ettiği belirtilmiştir.
2021/154
25/02/2021
- Sektör: Sigorta
- Kanun Maddesi
Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde; veri sorumlusu tarafından DLP sistemleri ile kişisel verilerin bulunduğu belgelerin e-posta ile kurum dışına iletilmesinin engelleneceğinin belirtilmesine rağmen söz konusu faaliyetin yapılmaması sebebiyle Kişisel Veri Güvenliği Rehberi’nin Siber Güvenliğin Sağlanmasına ilişkin hükümlerine aykırılık teşkil ettiği, eski çalışanın yaptığı aktarımların DLP raporuna yansımamış olması Rehberin Kişisel Veri Güvenliği Takibine ilişkin hükümlerine aykırılık teşkil ettiği, ihlal ile ilgili olan eski çalışana online kişisel veri koruma eğitimi açılmasına rağmen çalışanın 2 ay boyunca bu eğitime başlamadan işten ayrıldığı göz önüne alınarak Rehberde belirtilen Çalışanların Eğitilmesi ve Farkındalık Çalışmalarına ilişkin hükümler uyarınca veri sorumlusunun kişisel verilerin korunması hakkında eğitim verilmesine yeterli önem vermediğini gösterdiği belirtilmiştir. Bu kapsamda Kurul tarafından veri sorumlusu hakkında KVKK’nın 12’nci maddesinin 1 numaralı fıkrası çerçevesinde veri güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almadığına karar verilmiştir.
2021/140
25/02/2021
- Sektör: Kamu Sektörü
- Kanun Maddesi
Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde, KVKK’ya aykırı şekilde yalnızca tek bir bilginin girilerek (örneğin TC kimlik no, vergi no gibi) kişilerin borç ya da emlak bilgilerine erişim sağlanması şeklindeki uygulamalar yerine belediyeler tarafından sunulan emlak vergisi, beyan bilgisi veya benzeri nitelikteki hizmetlere ilişkin sorgulama sayfalarında veri güvenliğini arttırmaya yönelik olarak gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınması gerektiği belirtilmiştir. Bu kapsamda, örneğin çift katmanlı doğrulamayı mümkün kılabilecek şekilde TC Kimlik numarası ya da vergi numarasının girilmesinin yanı sıra kişilerden farklı kişisel verilerin de talep edilmesi, SMS ile doğrulama, üyelik yapılması gibi yöntemlerin seçilmesi ve bu itibarla belediyelerin hizmet sunma yöntemlerinin kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde yeniden değerlendirilerek gerekli önlemlerin alınması hususunda Belediyelerin talimatlandırılmasına karar verilmiştir.
2021/111
09/02/2021
- Sektör: Avukat
- Kanun Maddesi
Kurul’a iletilen şikayet kapsamında yapılan incelemede, ilgili kişinin telefon numarasına yakınına ait olan bir borca ilişkin ve kendisine ait içerik barındırmayan iki adet kısa mesaj gönderilmesine ilişkin olarak ilgili kişinin telefon numarasının ilk hukuk bürosu çalışanı tarafından temin edilmesi ve işlenmesine ilişkin olarak açık rıza dışındaki kişisel veri işleme şartlarından herhangi birinin mevcut olmadığı, veri sorumlusu şirket tarafından borç takibi amacıyla kullanılan sisteme girilen bilgilerin KVKK’nın 4’üncü maddesi gereğince doğruluk ve güncellik kapsamında denetim ve kontroller yapılmaksızın ikinci avukata gönderilmesi, teknik ve idari kontrollerin yapılmadığı, Yasal Takip Sistemi’nde bulanan telefon numarasının kişinin yakınına ait olduğu bilgisi mevcut olmasına rağmen ilgili kişiye SMS gönderen veri sorumlusu avukatın KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından herhangi birisi bulanmamasına rağmen işlenmesi sebebiyle KVKK’nın 12’nci maddesinin birinci fıkrasının a bendi kapsamında veri güvenliğine ilişkin yükümlüklerin yerine getirilmediği gerekçesiyle veri sorumluları hakkında idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.
2021/115
09/02/2021
- Sektör: Bankacılık
- Kanun Maddesi
Kurul’a iletilen şikayet kapsamında yapılan incelemeler sonucunda, banka tarafından ilgili kişinin kız kardeşinin cep telefonu numarasının Yasal Takip Sistemine kaydedilmesi işleminin ilgili kişinin açık rızasının alınması şartına dayanılarak yapılmaması, söz konusu kişisel verinin elde edilmesi ve işlenmesinin KVKK’nın 5’inci maddesine aykırı olduğu; diğer taraftan Bankanın söz konusu kişisel veriyi elde etmesinin akabinde kendi bünyesinde oluşturduğu Yasal Takip Sisteminde yer alan ilgili kişinin kişisel verileri haricinde kız kardeşinin telefon numarasını avukat ile paylaşmasının hukuka aykırı olduğuna karar verilmiştir. Bu kapsamda veri sorumlusu bankanın KVKK’nın 12’nci maddesinin 1 numaralı fıkrasının a bendine aykırı şekilde işlem gerçekleştirdiğine karar verilmiştir. Bununla birlikte, aktarım yapılan avukatın söz konusu Yasal Takip Sistemi’nde “diğer telefonu” olarak kayıtlı olan telefon numarasının ilgili kişinin kız kardeşinin telefon numarası olup olmadığını ilk anda bilecek durumda olmadığı, ilk otomatik arama sonrasında numaranın ilgili kişiye ait olmadığının anlaşıldığı ve veri sorumlusuna konu hakkında bilgi verilerek numaranın kayıtlardan çıkarıldığı dikkate alındığında avukat hakkında yapılacak bir işlem olmadığına karar verilmiştir.
- Etiketler: Avukat, Banka, Özel Nitelikli Kişisel Veri
2021/84
03/02/2021
- Sektör: Telekomünikasyon
- Kanun Maddesi
Başvuru sahibi Hastane tarafından, kendilerine başvuran hastalarla iletişim kurmak amacıyla kayıt altına alınan telefon numaraları üzerinden hastalara SMS gönderilmesi için sabit telefon hizmeti sağlayan bir işletmeci (1. STH) ile anlaşma yaptıkları, anlaşma kapsamında hastanelerinde tedavi gören hastalara ait telefon numaralarının 1. STH ile paylaşıldığı ve içeriği hastane tarafından belirlenen SMS metinlerinin 1. STH tarafından hastalara gönderildiği, bununla birlikte hastaneden ayrılan bir doktor adına yeni çalışmaya başladığı hastaneye numara taşınabilirlik kodu içeren SMS gönderimi sağlandığı belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelmeler neticesinde, 1. STH’nin hastane ile olan sözleşmeleri kapsamında veri işleyen sıfatını haiz olduğu, bu kapsamda KVKK’nın 12. maddesinin 4’üncü fıkrasında belirtilen yükümlülüğüne aykırı davrandığı, Hastanenin hastalarına ait iletişim verilerini işleme amacı dışında kullanmak suretiyle ilgili ihlalin gerçekleştiğine karar verilmiştir. Bununla birlikte, 1. STH’nin veri tabanında yer alan kişilere ticari elektronik ileti alma hususunda onaylarının bulunup bulunmadığına bakmaksızın hizmet verdiği ve bu yönüyle veri sorumlusu niteliğini haiz olduğu ve kişisel verileri amacı dışında kullandığına karar verilmiştir.
- Etiketler: Kişisel Verilerin Hukuka Aykırı İşlenmesi, SMS
Kurum’a iletilen veri ihlal bildiriminde, ihlalin güvenlik seviyesini artırmak amacıyla yeni bir sunucuya geçiş sürecinde sunucu parametreleri optimize edilmediği için aylık maaş bordrosu bildirimlerinin e-posta yoluyla bildirilmesinde sistemsel bir hata sonucunda 337 çalışanın bordrosunun yanlış çalışanlara gönderilmesi ile meydana gelmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler sonucunda, ihlalin gerçekleşmesinden 13 dakika sonra tespit edilmesi ve 2 saat sonrasında sonlandırılması, güvenlik seviyesini arttırmak amacıyla yeni bir sunucuya geçiş sürecinde oluşması, veri sorumlusunun çalışanlarının bordro bilgilerinin diğer çalışanlara gönderilmesi şeklinde gerçekleştiğinden olumsuz etki doğurma olasılığının düşük olduğu, ihlale sebep olan e-postaların silinmiş olduğu ve e-postaların gönderildiği kişilere gerekli uyarının yapıldığı göz önüne alınarak KVKK’nın 12’nci maddesinin 1 numaralı fıkrası kapsamında veri sorumlusu hakkında bu aşamada yapılacak bir işlem olmadığına karar verilmiştir.
- Etiketler: Bordro, E-Posta, Özlük Dosyası, Veri İhlal Bildirimi
2020/935
08/12/2020
- Sektör: Sigorta
- Kanun Maddesi
Kurum’a iletilen veri ihlali bildiriminde sağlık yenileme talebinde bulunan bir müşteriye, Müşteri İletişim Merkezi (“Çağrı Merkezi”) tarafından sehven başka bir müşterinin poliçe muafiyet bildirimi bilgisinin iletildiği, Veri Kaybı Önleme Sistemi (“DLP”) düzenli kontrolleri sırasında sistemi kontrol eden görevli tarafından veri ihlalinin tespit edildiği, sehven iletilen poliçe muafiyet bildiriminde ilgili kişinin sağlık poliçesi kapsamında olmayan rahatsızlıklarının belirtildiği, veri ihlalinden bir kişinin etkilendiği belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde, ihlalden bir kişinin etkilendiği, ihlalden etkilenen verilerin kimlik, iletişim ve sağlık bilgileri olduğu, veri sorumlusunun “en kısa sürede” (72 saat içerisinde) Kurum’a veri ihlalini bildirme yükümlülüğünü yerine getirilmesi, ilgili kişilere ihlale ilişkin 03.12.2020 tarihinde bildirim yapılacağının belirtilmesi göz önüne alınarak KVKK’nın 12’nci maddesi kapsamında yapılacak bir işlem olmadığına karar verilmiştir.
2020/927
08/12/2020
- Sektör: Üniversite
- Kanun Maddesi
Kurul yapmış olduğu incelemede ilgili kişinin temel hak ve özgürlükleri ile kamunun söz konusu bilgiyi edinmesinden sağlayacağı menfaat dengesini gözetir. Bu konuda gözetilmesi gereken hususlar belirler. Yapılan haberin güncel olup özel nitelikil kişisel veri barındırmadığını belirtir. Bunlara dayanarak yapılması gereken bir işlem olmadığı belirtilmiştir.
- Etiketler: Arama Motoru, Unutulma Hakkı, Veri Anonimleştirme, Veri Silinmesi
2020/915
01/12/2020
- Sektör: Belediye
- Kanun Maddesi
Karara konu olayda ilgili kişi tarafından veri sorumlusu bünyesinde 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu kapsamında çalışan memur olduğu, veri sorumlusu bünyesinde personel giriş çıkışlarının takibi için parmak izi okuma cihazları ile kişisel verilerinin, her personel için parmak izi bilgilerinin alındığı ve sisteme tanıtıldığı, bu konudaki uygulama için kendisine ait olan parmak izi bilgilerinin veri sorumlusunun kayıt sisteminden, kağıt ortamından ve elektronik ortamdan silinmesi ve kendisine bilgi verilmesi talebiyle veri sorumlusuna başvuru yaptığı; kendisine verilen cevapta sistemlerinden bu bilgilerin silinemeyeceğinin beyan edildiği, parmak izi bilgilerinin onayı olmadan işlenemeyeceği ve resmi başvuru yapmasına rağmen verilerinin silinmesi isteğinin kabul edilmediği belirtilmiştir. Kurulun yapmış olduğu inceleme sonucunda, parmak izi verisi ile belediye binasına giriş yapmanın ölçüsüz bir tedbir olduğuna karar verilmiş, veri sorumlusu belediye, parmak izlerini imha etmesi ve kuruma bildirmesi konusunda talimatlandırılmıştır.
2020/905
24/11/2020
- Sektör: Sigorta
- Kanun Maddesi
Kurum’a iletilen veri ihlal bildiriminde, veri sorumlusunun internet sayfasının bulunduğu testsuncuusunun siber saldırıya uğradığı ve bu durumun aynı tarihte veri sorumlusu tarafından tespit edildiği, gerçekleşen yetkisiz erişim sonucu uygulamanın bulunduğu veri tabanının silindiği ve silinen veri tabanı yerine fidye taleplerinin bulunduğu yeni bir veri tabanının sisteme yüklendiği, veri tabanının silinmesi işleminden önce muhtemelen siber saldırıyı gerçekleştiren kişi/kişiler tarafından kopyalandığının veri sorumlusu tarafından düşünüldüğü, ihlalden etkilenen kişi sayısının 311 olduğu ve ihlalden etkilnenen kişisel verilerin T.C. kimlik no, isim , soyisim, e-posta , plaka bilgisi olduğu beliritlmiştir. Kurum tarafından yapılan incelemeler neticesinde, ihlale konu test sunucusunun veri sorumlusu nezdinde yıllık olarak yapılan sızma testleri kapsamına alınmamasının söz konusu test suncusunda gerekli kontrollerin yapılmadığının gösterdiği, veri sorumlusu tarafından BT Veri Güvenlik ve Veri İhlali Prosedürü’nden yer alanın aksine periyodik sızma testlerinin uygulanmadığı, kullanılan parolanın yeteri kadar karmaşık ve güçlü olmadığı, veri ihallali öncesinden test sunucusunda yapılan erişimlerde sistemler arasından SSL VPN gibi güvenli iletişim sağlama yöntemlerinin kullanılmadığı, ayrıca ek güvenlik katmanı olarak erişimlerde İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) gibi güçlü kimlik doğrulama yöntemlerinin kullnaılmadığı, T.C. kimlik numarası gibi verilerin etkilenmiş olması sebebiyle şifreleme gibi güvenlik tedbirlerinin kullanılmadığı ve bu kapsamda veri sorumlusu tarafından KVKK’nın 12’nci maddesinin 1 numaralı fıkrası kapsamında veri güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbilreri almaya ilişkin sorumluluğun ihlal edildiğine karar verilmiştir.
- Etiketler: Siber Saldırı, Veri İhlal Bildirimi, Veritabanı, Yetkisiz Erişim
