Veri Koruma Otorites tarafından alınan başvuruda, şahıs şirket tarafından başka bir müşterine ait olan birden fazla fatura almış ve sorunu çözmeye çalıştığında gerektiği gibi yardım görememiş. Böylelikle veri sorumlusu hakkında soruşturma başlatılmıştır. Şirket, Veri Koruma Otoritesi’ne hem sorunu çözdüğüne dair güvence verdi hem de çözümü şikayetçiye iletti. Şikayetçi yine de faturaları almaya devam etti. Veri Koruma Otoritesi, bu durumu şirkete iletti ve ardından şikayetçinin e-posta adresinin sistemlerinden silindiğine dair kanıt sağladı. Sorunun, müşterinin (faturaların aslında amaçlandığı) kendi e-posta adresi yerine şikayetçinin e-posta adresini girmesinden kaynaklandığını iddia etti. Yapılan inceleme sonucunda şirketin müşterilerinden birine ait faturaları göndermek için yasal bir dayanağı olmadığı için veri sorumlusunun şikayetçinin kişisel verilerini yasa dışı bir şekilde işlediğine karar verdi.