04/03/2021
Bir müşterinin şikayeti üzerine banka tarafından yapılan inceleme neticesinde bir şube çalışanının kendisine tanımlanan Müşteri Bilgileri ve Belgeleri gözlem yetkisini iş sözleşmesine aykırı şekilde söz konusu müşterinin kimlik görüntüsünün amacı dışında gözlemlenmesi, müşteriye ait gözlemlenen bilgilerin çalışanın şahsi cep telefonu ile fotoğrafının çekilmesi ve çalışan tarafınan üçüncü kişiyle paylaşılması suretiyle gerçekleştiği, olaya ilişkin olarak banka sistemleriyle ilgili bir güvenlik açığından değil çalışanın münferit davranışından kaynaklı olduğu, söz konusu ihlalin 1 (bir) müşterinin kimlik bilgilerinin yetkisiz kişiyle paylaşılmasından kaynaklandığı belirtilmiştir. Kurul tarafından yapılan incelemeler neticesinde; çalışan tarafından gerçekleştirilen eylem Kurul tarafından çalışana veri gizliliği ve güvenliği eğitimi sağlanmış olmasına rağmen Kişisel Veri Güvenliği Rehberinin Çalışanların Eğitilmesi ve Farkındalık Çalışmalarında belirtilen yükümlülükler açısından çalışanların bu konudaki rol ve sorumluluğunun farkında olmasının sağlanmasına ilişkin yükümlülüğüne aykırılık teşkil ettiği, bankada takım lideri olarak çalışan personelin müşteri bilgilerini istenilen sıklıkta ve sayıda sorgulama yapabilmesi Rehber’deki “İzin Verilmedikçe Her Şey Yasaktır” prensibine aykırılık teşkil ettiği, çağrı merkezi takım lideri olarak görev yapan çalışanların müşterilerin bilgilerine sınırsız sayıda sorgulama yaparak erişebilmesi Rehberin Siber Güvenliğin Sağlanmasına ilişkin hükümlerine aykırılık teşkil ettiği ve KVKK’nın 12’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasına aykırı olduğu belirtilmiştir.
Veri sorumlusunun Kurumumuza intikal eden veri ihlal bildiriminde;
ifadelerine yer verilmiştir.
Veri ihlal bildiriminin Kurumumuzun yetki ve görev alanı çerçevesinde incelenmesi neticesinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 04.03.2021 tarih ve 2021/190 sayılı Kararı ile;
hususları dikkate alındığında, Kanunun 12 nci maddesinin (1) numaralı fıkrası çerçevesinde veri güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayan veri sorumlusu hakkında Kanunun 18 nci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi uyarınca 100.000 TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.
Kaynak:
Kararı Paylaşın
İlgili GPDR Karar Özetlerine Erişmek için Abone Ol!
YORUMLAR
KVKK Arar, bir OD Privacy projesidir.
©2021 kvkkarar.com. Tüm hakları saklıdır.