27/01/2020
Karara konu olayda ilgili kişi tarafından ulaşım hizmeti sunan bir platform vasıtasıyla yaptığı yolculukların şoförler tarafından puanlandığını öğrenmesi, kendi yolcuklarına ait bu puanlara kendisi tarafından erişilememesi ve bu tip bir puanlama yapılacağı hususunda veri sorumlusunun aydınlatma metninde herhangi bir bilginin yer almaması neticesinde veri sorumlusuna başvuruda bulunmuştur. Kurul tarafından gerçekleştirilen incelemeler sonucunda, müşterilerin ilişkin puanlanmasına dayanan veri işleme faaliyetinin KVKK’nın 4’üncü maddesinde belritilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel ilkelerden “Hukuka ve Dürüstlük Kurallarına Uygun Olma” ve “Belirli, Açık ve Meşru Amaçlar İçin İşlenme” ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, bununla birlikte uygulamanın yüklenmesi akabinde üye olunması esnasında iligli kişilere bir aydınlatma yapılmadığında Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü’nü yerine getirmemeiş olması sebebiyle KVKK’nın 18’inci maddesinin 1 numaralı fıkrasının a bendi kapsamında veri sorumlusu hakkında idari yaptırım kararı uygulanmasına karar verilmiştir.
İlgili kişinin, ulaşım hizmeti sunan bir platform vasıtasıyla yaptığı yolculukların şoförler tarafından puanlandığını öğrenmesi, kendi yolculuklarına ait bu puanlara kendisi tarafından erişilememesi ve bu tip bir puanlama yapılacağı hususunda veri sorumlusunun aydınlatma metninde herhangi bir bilginin yer almaması neticesinde, veri sorumlusu statüsüne sahip ulaşım hizmeti sunan platforma 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (Kanun) 11 inci maddesinin 1 inci fıkrasının (b) bendinde yer alan “Kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme” hakkından hareketle, Kanunun 13 üncü maddesine istinaden yaptığı başvurunun cevapsız kaldığı iddialarına ilişkin Kuruma intikal eden dilekçeye istinaden veri sorumlusunun savunması istenilmiş, alınan cevabi yazıda;
ifade edilmiştir.
Konunun incelenmesi neticesinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 27/01/2010 tarih ve 2020/65 sayılı Kararı ile;
1- Kanunun 13 üncü maddesinin 2 inci fıkrasında “Veri sorumlusu başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir” hükmüne ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğin” 6 ıncı maddesinin (1) numaralı fıkrasındaki “Veri sorumlusu bu Tebliğ kapsamında ilgili kişi tarafından yapılacak başvuruları etkin, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak sonuçlandırmak üzere gerekli her türlü idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür.” hükmüne yer verildiği,
2- Bu noktada ikinci olarak, bahse taşıma/ulaşım hizmeti ile ilgili kişinin iddia ettiği ve veri sorumlusunun daha sonra Kurumun bilgi ve belge talebine yönelik yazısına cevaben gönderdiği yazı ve ekinde belirttiği üzere ilgili kişilerin puanlaması işleminin sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya bir ilişkisinin olup olmadığının incelenmesi gerektiği,
3- İlgili kişinin veri sorumlusunun Aydınlatma Metninde müşteriler/yolcular hakkında bir puanlama yapıldığına dair her hangi bir bilginin bulunmadığına dair iddiasına ilişkin olarak, “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” başlıklı dokümanının incelendiği, “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” başlıklı bu dokümanda, “….’nin kişisel verilerinizi işleme amacı:
• Kimliğinizi doğrulamak
• Müşteri desteği sağlamak ve sorun gidermek
• Servis güncellemeleri ve hatalar hakkında sizi bilgilendirmek
• Uygulama ve kampanyalar hakkında sizi bilgilendirmek
• Sürücünün yolculukla ilgili olarak size ulaşması gereken durumlarda sizi arayabilmesini sağlamaktır…”
şeklinde açıklandığı,
• Tanımlama bilgileri (ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi).
• Kullandığınız mobil aygıtın işletim sistemi versiyonu bilgisi.
• Kullandığınız mobil aygıttan edinilen konum bilgileri.
• Yolculuk sonunda sürücüye verilen oylama bilgisi ve yorumlar.
• Uygulama içindeki “Öneri ve Şikâyet” bölümünde iletilen yorumlar.”
olarak sayıldığı,
4- Puanlamaya dayalı veri işleme faaliyetine devam edebilmesi için veri sorumlusunun Kanunun “Kişisel Verilerin İşlenmesi Şartları” başlıklı 5 inci maddesinde kapsamında uygun bir veri işleme şartı belirlemesi, buna istinaden aydınlatma metnini güncellemesi ve sayılan hususları tamamladığına ilişkin destekleyici belge ve kayıtları Kanunun 15 inci maddesinin 5 numaralı fıkrası hükümlerine istinaden 30 gün içinde Kurula sunması hususunda talimatlandırılmasına karar verilmiştir.
Kaynak:
Kararı Paylaşın
İlgili GPDR Karar Özetlerine Erişmek için Abone Ol!
YORUMLAR
KVKK Arar, bir OD Privacy projesidir.
©2021 kvkkarar.com. Tüm hakları saklıdır.